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Pro Photogs Group:婚摄如何经营能拥有9成的

2020-05-24   分类: 评测世界   参与: 971人  作者:

Pro Photogs Group(简称PPG),是专门为职业摄影师所设计的互助网络,藉由每个月固定召开会议的方式,与会者提出在执业上所遇到的问题和其他参与者一起探讨交流,藉由多方面的经验,找到适合自己的应变之道。

以下问题及回馈,皆是由Pro Photogs Group的会议中撷取记录而来

提问者:在全职担任婚摄几年下来,每次调涨价格后,案源接的都不是很顺利,有什幺方向可以再加以修正改进的吗?

回馈A:请问你的案源里,客介跟新客的比例为何?

提问者:大约有三成左右

回馈A:如果以婚礼摄影师来说,这个比例不算高。像我本身的客源大约有九成都是回客,新来的客人比例不高。一般在跟客户接触,都会尽可能的约出来见面,透过洽谈了解他们的个性、喜好、成长历程等,一方面也是展示自己的特色及个性,跟客户拉近关係,而不是只网路上回覆沟通。另外我会把顾客的资料建档,像是生日、节庆、生小孩都会传简讯去关心,不会乱传无聊的笑话去搜扰客人。让他们觉得我们就像朋友一样,其实也真的是朋友,透过简讯的方式可以让我们持续在客人的心中出现,搞不好传简讯的时候客人的朋友刚好有需要拍摄服务,透过朋友的介绍信任感增加很多,成交机会也就提高。但在发简讯的时候必须非常小心再三确认内容,因为只要一发错名字资讯,就很容易被认为是罐头简讯。

当然调涨价格都会有阵痛期,有的会从六个月到一年的时间不等,但通常在调涨价格前可以先「预告」涨价讯息,刺激原本还在观望的客户在这段期间下订。这些也可以减少调涨后的冲击,维持一定的接案量。

回馈B:关于回客还有几种方式可做,像摄影师的修图技术会随时间及经验的累积而提升,可以在新人的结婚周年纪念日再精选一张照片重新修图,当作礼物送给新人。让他们回忆起当时结婚的快乐及甜蜜,也是加深我们在客人心中的印象。

另外也可以针对之前服务过的新人来替他们拍摄小孩、全家褔的合照,让大家有机会聚在一起,维持朋友关係。至于要不要收费,就看每个人的考量点。有的人是会选择不收费,就依摄影师自己的条件给照片,或是有推出优惠方案来让客人选择。

开发新客户的成本远比跟维护旧客户的成本还来高的多,尤其在婚摄这个产业,通常大多是一次性消费的模式,就是因为如此,客人在选择上更是小心。因为大多数新人结婚都是结一次,如果是经由朋友介绍通常信任感都会比在网路搜寻上高出很多。经营回客的方式也有很多,可以多尝试,找出自己最适用的方向,提高回客率。

可能当回客来询问时,会说为什幺价钱之前服务朋友时略高,这时可以回覆说技术服务都提升,相对价值也会提高,所以服务费用会有些许调涨。如果客人因为价钱而离开,那这也不会是你所想要的客户,因为看重的并不是摄影服务。

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